Как и другие менеджеры по продажам в компании DOWELL, YY каждый день, изо дня в день, работает за компьютером, ищет клиентов, отвечает на их запросы, отправляет образцы и так далее. Она всегда искренне относится к каждому клиенту.
Нередко, особенно в тендерных процедурах, при тщательной проверке и обеспечении соответствия требованиям к качеству продукции, некоторые клиенты возвращают нам завышенные предложения, утверждая, что цены других поставщиков выгоднее. Однако мы гарантируем, что предлагаем лучшую цену при том же качестве.
Это был тендер от телекоммуникационной компании из Греции, продукт представлял собой медный модуль, который хорошо продавался с 2000 года. Можно сказать, что это устаревший продукт с очень низкой прибылью. Поэтому мы подтвердили, что цена у конкурентов будет отличаться из-за пластиковых деталей, контактов и даже упаковки продукта. Чтобы завоевать доверие клиента, мы подготовили подробную спецификацию, соответствующую предложению, и объяснили, как сравнивать качество этих продуктов, указав материал, толщину золотого покрытия, упаковку, тестирование и т.д. Мы рекомендовали клиенту сначала проверить образцы и согласились на сравнение с несколькими другими поставщиками. Потому что мы глубоко понимаем, что образцы говорят больше, чем простое заявление в электронном письме о том, что «наша цена лучшая и материал лучший», мы сомневаемся, что материал других продуктов, предлагаемых в рамках тендера, так же хорош, как наш. Если клиенты выбирают качество и меньше жалоб, мы уверены в своих преимуществах. В результате мы получили заказы клиентов в соответствии с ожиданиями, они выиграли тендер, и наша продукция завоевала им хорошую репутацию, а позже, в последующие несколько лет, наш клиент выиграл контракт.
К настоящему моменту мы много лет работали вместе и выработали прочные доверительные отношения. Взаимная выгода помогает обеим сторонам стать более сильными партнерами в конкуренции.
Проверка заказчиком
